Review : IstanaBayi.com

Kali ini dapet tugas lagi buat MatKul IMK, salah satu MatKul yang tidak membosankan di semester ini. Tugasnya, saya diminta untuk mereview isi dari e-Commerce istanabayi.com. Review yang dilakukan adalah melihat isi dari e-Commerce tersebut dilihat dari sisi pengguna sebagai :

1. Evaluator, saat dimana pengguna membandingkan barang yang tersedia dengan mudah.
2. Transactor, saat dimana pengguna hendak melakukan suatu transaksi.
   
3. Customer, saat dimana pengguna pernah melakukan transaksi dan ingin melakukan transaksi lagi.

Untuk mengetahui review dari situs e-Commerce tersebut, marilah kita langsung melihat review secara langsung per penggunanya :

1. Evaluator

Sebagai seorang Evaluator, saya ingin dipermudah dalam hal memutuskan barang mana yang akan saya beli di istanabayi.com ini. Misal, saya ingin mencari mainan "Merry Go Around" (mainan berputar di atas box bayi). Karena saat melihat kategori saya sudah dibuat bingung oleh tampilan yang disediakan. Jadi hal selanjutnya yang saya lakukan adalah menuju ke kolom Cari Produk. Lalu saya ketikkan "merry go around" dan ditampilkanlah hasil pencariannya sebagai berikut :

Dari hasil pencarian yang dihasilkan yang diinginkan ternyata hanya terdapat satu produk yang terkait dengan produk yang saya cari. Karena saya merasa yakin bahwa sebenarnya mainan "Merry Go Around" yang dijual pada suatu toko perlengkapan bayi pastilah tidak hanya satu, maka saya memutuskan untuk membrowse secara manual.

Akhirnya ditemukan bahwa mainan "Merry Go Around" berada pada kategori "Musical Mobile". Hal tersebut sangat disayangkan karena tidak semua pengguna yang memahami bahwa mainan "Merry Go Around" termasuk kategori tersebut. Jadi ada baiknya jika penyusunan Kategori yang tersedia diperbaiki agar lebih mempermudah. Untuk usul, sebaiknya mainan "Merry Go Around" dimasukkan ke dalam kategori "Mainan" kategori tersebut lebih sesuai. Kalaupun masih ingin tetap ada kategori "Musical Mobile", kategori tersebut bisa dijadikan sebagai Sub-Kategori dari "Mainan".

Dari pencarian di kategori "Musical Mobile", saya melihat ada menu dropdownlist yang bisa memilih produk terkait yang sesuai dengan merk yang tersedia, maka saya memutuskan untuk memilih merk Scenique, ternyata ada 2 produk yang terkait dengan merk tersebut. Karena saya penasaran dengan ke-2 produk tersebut maka saya pun berniat untuk melihat detail dari keduanya. Berhubung tidak disediakan fasilitas untuk membandingkan, maka saya berniat membuka detail salah satu produk tersebut di Tab yang berbeda dengan cara meng-klik tombol kanan dari mouse, tapi apa yang terjadi?? Muncullah pesan seperti berikut:

Mengganggu bukan?? Kenapa harus terjadi hal seperti itu. Alamat harus membuka di tab baru tapi dengan menyalin alamat di tab yang saat ini sedang aktif. Sebagai usul, disediakan menu Pembanding.

Kalau begini caranya bisa bikin pengguna malas untuk survey barang mana saja yang ingin kita beli.

Saat saya melihat detail dari Scenique Musical Mobile in Insect, ternyata tidak ada detail berarti yang diberikan oleh e-Commerce ini. Oh iya, ada satu hal yang mengganggu bagi saya, Tidak adanya kekonsistensian penggunaan bahasa pada e-Commerce ini.

Terkadang menggunakan Bahasa Indonesia terkadang menggunakan Bahasa Inggris.

Karena pada Scenique Musical Mobile in Insect tidak terdapat detail yang penting. seharusnya dicantumkan bobot dari mainan tersebut, terbuat dari bahan apa, apakah aman untuk anak bayi atau tidak. Maka saya memutuskan untuk melihat detail dari Scenique Musical Mobile in Ocean. Tapi pada kenyataannya karena produk tersebut berasal dari pabrikan yang sama, maka info yang ditampilkan sama persis. Aduh.. makin kecewa aja..

Tanpa sengaja saya melihat sedikit kejanggalan pada menu testimoni, kenapa?? Karena kah pada umumnya testimoni itu langsung terdapat pada halaman detail produk ya?? Sehingga saat customer mencoba untuk melihat detail dari suatu produk, customer juga bisa sekaligus melihat terstimoni dari orang yang telah membeli barang tersebut. Jadi tidak perlu repot-repot melalui tahap yang berkepanjangan.

Atau sebagai usul bisa juga tombol testimoni dinonaktifkan atau diberi keterangan bahwa tidak ada testimoni untuk produk tersebut.

Sejauh ini, sebagai seorang evaluator masih ada beberapa hal yang saya rasa masih kurang dari situs e-Commerce ini, diantaranya adalah :

• Tidak adanya pengelompokkan menu yang akan mempermudah pengguna dalam hal melakukan pencarian barang
• Belum ada untuk melakukan perbandingan antara satu produk yang sejenis namun berbeda tipe ataupun merk.
• Tidak semua produk tidak menampilkan benefit dari produk tersebut.
• Detail yang ditampilkan tidak selengkap yang diharapkan oleh pengguna, dan tidak ada kekonsistensian bahasa. Dimana menu menggunakan Bahasa Indonesia tapi detail produk menggunakan Bahasa Inggris. Seharusnya diawal sudah ditetapkan pangsa pasarnya, sehingga dalam pemilihan bahasa bisa lebih konsisten.
• Sajian gambarnya kurang berkualitas, pada produk "Musical Mobile", gambar yang disajikan hanya satu macam, seharusnya gambar lebih mendetail sehinggal calon customer dapat lebih berniat membeli produk tersebut walau tidak melihatnya secara langsung.
• Tidak terdapat video demo dari "Musical Mobile" yang tersedia, setidaknya ada link video bagaimana mainan tersebut nanti akan beroperasi.
• Tidak bisa klik kanan, hal ini sangat mengganggu bagi pengguna yang telah terbiasa melakukan klik kanan.

2. Transactor

Sebagai seorang transactor (orang yang sudah punya uang dan akan membeli), hal yang ingin saya peroleh adalah sebuah keamanan dan kecepatan dalam bertransaksi.

Oiya, sebelumnya saya mau ngasih tahu kalo ada 2 tipe transactor, yaitu :

• Purchasing, pengguna yang sudah memilih barang dan akan langsung membayar barangnya tersebut.
• Contiuning, tipe pengguna yang akan memasukkan produk yang dia minati ke dalam "shopping chart", dan baru akan melakukan pembayarn ketika tenggat waktu pembayaran akan habis.

Hal pertama yang saya amati saat saya masuk ke halaman situs ini, tidak terdapat kemudahan bagi pengguna untuk melakukan proses pembelian terhadap suatu produk. Maksudnya?? Tidak tersedia button Beli pada halaman utama. padahal halaman ini halaman yang akan paling sering dikunjungi oleh pembeli, namun pembeli tidak dituntun untuk melakukan proses pembelian.

Untuk memastikan apakah di detail dari suatu barang terdapat tanggal beli, maka saya mengklik produk Bright Starts Walk-a-Buot. Ternyata di dalam detail dari setiap produk sudah terdapat button "Simpan ke Keranjang". Tapi saat saya akan melakukan proses pemilihan produk melalui menu "Kategori" maka yang muncul adalah tombol "Beli" bukan tombol "Simpan ke Keranjang". Padahal ke dua-dua nya me-link ke halaman yang sama yaitu halaman "Keranjang Belanja". Jadi alangkah lebih baiknya jika hanya mempergunakan 1 tombol saja agar lebih konsisten.

Tampilan button Beli saat kita membuka detail sebuah produk melalui menu Kategori.

Selain membeli Bright Starts Walk-a-Buot saya juga ingin membeli sebuah tas perlengkapan, maka langkah yang saya tempuh adalah memilih kategori Baby Bag > menekan tombol Beli pada Avent Compact Bag in Black. Setelah selesai memilih barang yang akan dibeli maka saya akan berada pada halaman Keranjang Belanja.

Pada halaman Keranjang Belanja, sudah tertera nama produk, banyak produk, harga produk, serta total harga pembelian. Selain itu juga terdapat tombol Update, Lanjutkan Belanja, dan Selesai Belanja. Namun sayangnya saat saya ingin melakukan perubahan jumlah produk dari Bright Starts Walk-a-Buot, total harga yang ditampilkan tidak berubah secara otomatis, namun kita harus menekan tombol Update terlebih dahulu untuk memperoleh total harga yang baru. Ada baiknya jika tombol tersebut dihapuskan, dan digantikan dengan proses Refresh secara otomatis untuk menyingkat pekerjaan dari pengguna.

Inilah tampilan setelah ditekan tombol Update.

Dimisalkan saya sudah selesai melakukan proses belanja, maka hal yang saya lakukan selanjutnya adalah menekan button "Selesai Belanja". Tebak apa yang muncul?? Ternyata form pendaftaran.. Kenapa sih kita harus daftar setiap saat akan melakukan pembelian. mending Kalau kita bakal belanja rutin tiap bulan, masalahnya ini kan perlengkapan bayi.


Tapi kalau namanya juga butuh, mau gak mau kudu daftar ni. Selesai mendaftar kita akan dihadapkan pada halaman Informasi Pengiriman, jadi kalau kita ingin memberikan produk yang kita beli sebagai hadiah, kita bisa merubah alamat pengiriman, jika telah selesai langsung saja ke tombol Lanjutkan.




Selanjutkan kita akan berada pada halaman Informasi Pembayaran, di sini kita akan memilih Metode Pembayaran, misalnya saya memilih Transfer Bank. Pada kasus ini calon pembeli diberi kemudahan untuk memilih metode pembayarannya. Jika sudah selesai kita tekan tombol Lanjutkan yang akan menuju ke halaman Konfirmasi Pesanan.

Pada halaman Konfirmasi Pesanan, calon pembeli pun masih diberikan keleluasaan untuk melakukan proses edit terhadap Data Pemesanan jikalau memang masih terdapat kesalahan penulisan.Jika telah selesai melakukan transaksi pembelian maka langkah selanjutnya kita bisa meng-Confirm Order yang menyatakan bahwa pesanan kita telah berhasil diproses. Yang juga memberitahukan bahwa akan ada e-mail konfirmasi yang masuk ke alamat e-mail saya.

Sebagai seorang transactor masih ada beberapa hal yang saya rasa masih kurang dari situs e-Commerce ini, diantaranya adalah :

• Belum adanya tombol Beli untuk setiap produk, terutama produk yang berada pada halaman Home.
• Terdapat ketidakkonsistenan penulisan pada button Beli dan Simpan ke Keranjang.
• Untuk melakukan proses pembelian, seorang calon pembeli dipaksa untuk melakukan proses pendaftaran, sebenarnya ada cara baiknya, yaitu dengan cara menuntun secara halus dengan cara mengganti judulnya menjadi Data Pengiriman.

• Lalu selanjutnya pengguna diberi pilihan apakah ingin menjadi member atau tidak. Jika pengguna ingin kita arahkan untuk menjadi member, maka kita harus menyediakan kelebihan-kelabihan apa saja yang akan diperoleh jika kita menjadi member.
• Sediakan juga Privacy Policy.
• Mulai pada halaman Informasi Pengiriman, sudah disediakan penuntun transaksi yang mengidentifikasi saya berada pada tahap apa saat ini dan tahap-tahap apa saja yang telah saya lalui dan akan saya lalui. Sayang penempatan alur tersebut kurang tepat, ada baiknya jika alur perjalanan saya tersebut diletakkan di sebelah atas.
• 

3. Customer

Jika memposisikan diri sebagai pengguna Customer, maka hal yang ingin saya peroleh adalah kemudahan ketika saya akan kembali bertransaksi di situs ini.

Berarti hal pertama yang harus saya perhatikan adalah apakah saya diberi kemudahan dalam melakukan proses Login. Tombol Login hanya tersedia pada halaman Home, harusnya ketika kita sebagai seorang member yang telah terdaftar kita dapat melakukan proses Login dari halaman mana saja. Jadi sebaiknya di bawah header selalu disediakan tombol Login.

Oh iya, situs hebatnya situs ini adalah sudah dapat melakukan sistem Autosave. Saat kita login akan ditampilkan History dari pembelian yang pernah kita lakukan pada situs ini.

Selain itu ketika kita Sign Out ditengah-tengah pelaksaan task, maka istanabayi.com akan memunculkan pesan seperti berikut :
Agar lebih ringkas, saya akan langsung evaluasi saja apasaja kekurangan yang masih ada pada tahap Customer di e-Commerce istanabayi.com, diantaranya adalah:

• Belum tersedianya menu Login disetiap halaman.
• Pengguna tidak diberikan special offers ketika pertama kali ditawari sebagai member, dan itu merupakan sebuah nilai minus untuk situs ini.
  
• Belum adanya special areas bagi member, jadi tidak ada bedanya antara member yang terdaftar dan member yang tidak tedaftar.
• Belum tersedianya Online Receipt yang dapat diprint oleh pengguna, sebaiknya selain tersedia email konfirmasi juga tersedia Nota Pembelian yang dapat dijadikan bukti bahwa pengguna telah selesai membayar.
• Tidak ada deadline pengiriman barang, detail biaya pengiriman barang tidak tersedia langsung pada data pesanan, hal ini dapat membuat pengguna untuk berpikir dua kali dalam mengkalkulasi pengeluaran yang sudah mereka habiskan
• Tidak terdapat fitur untuk tracking pengiriman barang yang dipesan.
• Tidak terdapat fasilitas untuk input feedback dari pengguna.
  

Overall, situs e-Commerce ini masih memiliki banyak kekurangan, jadi kalau saya boleh memberi nilai, maka nilainya adalah 65 dati total 100.

SEO?? Search Engine Optimization

SEO?? Apaan tu?? @_@

SEO itu singkatan dari Search Engine Optimization, atau kalau dalam "bahasa ibu kita" artinya Optimasi Mesin Pencarian. Kalau pengertian panjangnya, SEO itu berarti kita melakukan optimasi website agar ditampilkan pada halaman utama / halaman atas pada search engine bila seseorang mengetikkan kata pencarian pada kotak search engine dan kemudian akan ditampilkan list halaman yang memuat website-website yang sesuai dengan kata pencarian yang kita inputkan.

SEO merupakan suatu hal yang dapat dilakukan oleh seorang webmaster (pemilik website atau blog) baik melakukan optimasi dari sisi internal maupun dari sisi eksternal agar website bisa ditampilkan pada halaman utama sesuai dengan kata pencarian yang diincar. Biasanya sebagai pemilik website kita menargetkan halaman website kita akan muncul pada maksimal 5 halaman hasil pencarian, atau akan lebih bagus lagi jika kita menargetkan halaman website kita muncul pada tampil pada halaman 1 atau halaman 2 hasil pencarian. Karena pada umumnya seseorang yang sedang mencari informasi pada suatu search engine hanya akan antusias mencari suatu informasi sampai pada halaman 2 hasil pencarian.

Target utama yang diincar dari SEO adalah traffic yang diberikan dari search engine. Traffic SEO merupakan jumlah kunjungan yang didapat dari search engine, jadi seseorang yang mencari informasi pada search engine, kemudian ditampilkan halaman website kita, kemudian mereka akan mengklik website kita, dan membuka halaman website kita.

Dari traffic yang dihasilkan diharapkan dapat dikonversi manjadi penjualan untuk website yang menjual produk secara offline. Dan traffic yang dihasilkan dari search engine tersebut merupakan "targetted traffic", "Targetted" karena pengunjung memang mencari informasi yang ditampilkan pada website kita.

Tips-tips SEO

Ada beberapa tips yang dapat digunakan untuk mengoptimasi website kita, diantaranya adalah:

1. Content, isi dari website kita harus memuat banyak kunci pencarian sesuai dengan kata kunci pencarian yang dibidik.
2. Back Link, merupakan link website kita yang ditampilkan pada website orang lain. Kualitas back link bisa mempengaruhi page rank website kita, semakin tinggi page rank maka search engine menilai website kita memuat content website yang berkualitas untuk ditampilkan pada hasil pencarian.
   
3. Domain, dalam pemilihannama domain kita pertama kali, usahakan agar terdapat keyword pada domain kita.
   
4. Title dan Meta tags, kita perlu membuat title dan meta tags yang memuat kata kunci pencarian yang kita bidik. Untuk membuat code title dan metatags kita bisa menggunakan http://freewebsubmission.com/meta-tags.html atau yang lainnya.
   
5. Sitemaps, merupakan halaman yang menampilkan peta link pada website kita. sitemaps memudahkan spider dari search engine untuk menelusuri isi website dan mengupdate setiap perubahan yang terjadi di website kita pada database search engine. Untuk membuat sitemaps kita bisa menggunakan http://www.xml-sitemaps.com/ atau yang lainnya.
   
6. Natural listing, merupakan kegiatan mandaftarkan website kita pada search engine. Ada 4 buah search engine direktori utama dimana kita bisa mendaftarkan website kita, yaitu :

• Google.com melalui http://www.gogle.com/addurl
• Yahoo.com melalui http://www.submit.search.yahoo.com
• MSN.com melalui http://search.msn.com.sg/docs/submit.aspx
• Dmoz.org melalui http://www.dmoz.org

"White Hat" dan " Black Hat"

Akhir-akhir ini ada istilah "White Hat" dan "Black Hat" yang sering dikaitkan dengan SEO.

White Hat adalah Optimasi suatu keyword sesuai yang dianjurkan TOS (Terms of Sevice) search engine, yaitu menerapkan cara-cara natural dengan proses offpage dan onpage optimization natural menggunakan proses backlinking standar, normal, dan tanpa rekayasa.

Kalau kita lihat www.detik.com adalah website yang memberikan berita terkini yang diupdate hampir setiap menit. Pengunjung ke website ini akan mendapatkan manfaat dengan berita-berita yang terlalu. Lalu ada Google, yang merupakan sebuah search engine yang menberikan manfaat kepada orang-orang yang sedang mencari informasi apapun.

Black Hat adalah Optimasi suatu keyword menggunakan cara-cara yang tidak sesuai dengan TOS search engine, biasanya menggunakan bantuan software-software tertentu dan script0script yang dirancang khusus untuk black hat.

Biasanya black hat digunakan oleh mereka yang membuat website namun isinya hampir tidak ada apa-apanya, tetapi di website tersebut diisi dengan halaman yang penuh dengan iklan Adsense atau affiliate link mereka untuk menawarkan sebuah produk yang mereka pasarkan.

Website-website seperti ini tidak memberi nilai tambah kepada pengunjung. Pemilik website hanya berharap ada yang mengklik iklan Adsense pada website mereka atau membeli affiliate produk yang mereka pasarkan. Pengunjung yang datang ke website seperti ini biasanya datang dari search engine seperti Google, Yahoo, dll. Namun biasanya, black hat website hanaya akan mampu bertahan selama 1 - bulan saja di search engine.

Berikut ini adalah nilai positif dan negatif dari Black Hat dan White Hat :

Semangat Merah... Maju TIMNAS!!!

Akhirnya, kesampean juga buat nonton langsung TIMNAS berlaga di GBK....
Untungnya juga pas event gede kayak AFF, buat yang gak tau AFF itu apa, AFF tu kalo dulunya tu suka disebut Piala Tiger. Berhubung sponsornya ganti, jadi ajah namanya juga ganti, AFF Suzuki Cup 2010.

Tahun ini yang kebagian jadi "host" atawa tuan rumahnya Indonesia dan Vietnam. Rejeki ni, tahun ini bisa ntn, kalo nggak kapan lagi coba?? Nunggu Indonesia jadi Tuan Rumah World Cup 2020, mimpi kali ya..

Sebenernya alasan utama nonton pertandingan ini apalagi kalau bukan karena Tim Lawan-nya Malaysia, Ihhhh dengernya ajah udah sebel. Tapi momennya pas banget sama bergabungnya Irfan Bachdim sama Timnas. Huah, senangnya.... Istilahnya mah Sekali ngedayung 2 ampe 3 pulau terlewati deh. Irfan Bachdim, pahlawan baru Timnas Indonesia.


Tapi biar AFDHOL nontonnya ternyata begitu nyampe di GBK ternyata banyak hal yang mesti kita lakuin, diantaranya :

Yang Pertama, jangan lupa beli atribut Timnas, setidaknya dari rumah dah pake baju warna merah (Itu identitas dari TIMNAS kita!!). Ada tips ini, kalo mau beli atribut mending belinya di daerah luar kawasan Stadion, makin ke dalem harganya makin susah ditawar.

Yang Kedua, sebelum masuk ke dalem stadion bakal ada pemeriksaan oleh Security. Jadi, pastiin kita nggak bawa benda tajam, korek api, sama air minum berbotol. Yang bawa botol air, merugilah Anda yang bawa minuman bersoda soalnya ntar tu isi dari botol bakal dikeluarin dari botol trus bakal dipindahin ke kantong plastik bening. Baru tau ada yang kayak beginian, tu Security GBK serasa kayak tukang jualan minuman di sekolahan aja. Hahaha.. Selamat Bertugas,Pak!!

Yang ketiga, buat yang muslim apalagi cewek pastiin bawa mukena (gak ada musholla di sana) dan pastiin dah wudhu dari luar GBK, soalnya kalo dah di dalem stadion kamar mandi cewe ma cowo digabung jadi satu. Jadi gak kebayang deh.

Yang keempat, kalo mau dapet tempat duduk yang PeWe pastiin dateng sebelum pertandingan yang kita incer dimulai minimal 1 jam sebelumnya deh. Kalo kayak pertandingan kemaren(INA vs MAS) kan sebelumnya ada THAI vs LAOS, jadi lebih cepet aja datengnya, soalnya suka ada yang dah mulai berdatangan pas pertandingan pertama. Enaknya dateng cepet itu kita bisa survei2 tempat duduk, kalo di atas gak enak bisa nyoba tengah, kalo nggak enak juga pindah ke bawah, kalo gak enak lagi Mending beli tiket VVIP gih, ato sekalian aja nonton di rumah.

Yang kelima, pastiin suara kita dalam Top Perform. Biar bisa teriak2, ini dia serunya nonton langsung. Rugi kalo dah nyampe stadion gak bisa teriak-teriak, apalagi yang niatnya emang pengen nyemangatin Idola kita. Bachdim......... Okto....
Abis nonton pertandingan hari ini, idola saya di Timnas bertambah, siapa lagi kalau bukan Okto. Gila ini orang larinya gak berenti-berenti, kecil2 cabe rawit. Kalo kata orang yang berdiri di deket saya sih Okto tu "Messi-nya Papua". Memang julukan yang tepet untuk performanya kemarin malam.

Yang keenam, pastiin kita udah apal nama2 pemain Timnas kita. Jangan kayak gw apalnya cuma Bachdim, Gonzales, Okto, Markus, Utina, sama BP doang. Jadi ajah sepanjang pertandingan komentar cuma bisa nyebutin no punggung doang, "Itu gimana sih mainnya si no 23!!!", "Ayo, no. 14 oper ke Bachdim!!! Oper!!" Hadooh... memalukan. Kapan-kapan sebelum nonton googling dulu deh skuad Timnas. Kalo nggak ada Tips-nya, pastiin kalo temen sebelah Anda kenal bener sama skuad Timnas, sayangnya kemaren sebelahan ama Pauzi, dia sama aja kayak gw kagak tau semuanya. Mono misah lagi duduknya.

Yang ketujuh, gerak refleks dibutuhkan dengan cepet. Saat penonton di depan mulai pada berdiri kita jangan lupa ikutan berdiri, kan gak asik tu kalo nonton ketutupan ama orang di depan. Apalagi pas lagi ada yang nge-gol-in. Seperti yang saya alami kemarin. Hiks. Untungnya Indonesia menang. Hidup Bachdim!!!!!!!

Yang delapan, jangan lupa abadikan diri kita selama di dalem stadion. Jarang-jarang kali kita bisa masuk ke dalem kalo nggak ada event gede.

Sebenernya masih banyak si kudu kita persiapin, tapi Over-all udah semua si.

Oiya, ada sedikit jepretan kemaren malem di GBK. Blum bagus hasil jepetannya, maklum masih amatiran.




Mudah2an Tim Indonesia bisa melaju terus ke babak selanjutnya, bakalan nonton deh kalo lolos ke Final. Kalau ada rejeki mah, kalo lolos Semifinal juga nonton deh!!! Amin, Ya Allah!!